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Estudos de Caso

A Dale Carnegie Training é parceira de empresas de todas as dimensões na obtenção de resultados.
 
Auto-Owners Insurance Company
Fundada em 1916 e sediada em  Lansing, MI, é uma companhia mútua de seguros. O volume de prêmios anual ronda os 4.4 bilhões de dólares, colocando-a entre as 20 maiores empresas de seguros nos Estados Unidos.
 

Desafio  

A Auto-Owners Insurance Company Associates tinha de conseguir a atenção e a confiança
dos agentes independentes, enquanto mantinha uma sólida reputação na qualidade de serviço entre os indivíduos que reclamavam créditos.
 
 

Solução

A Auto-Owners e a  Dale Carnegie Traning associaram-se para o desenvolvimento da Auto-Owners Associates, Agentes Independentes e Membros Familiares.  Através da frequência de programas da Dale Carnegie em todo o país.
 
 

Resultados

A Auto-Owner acreditava que o crescimento individual, melhorava as relações e comunicação para conseguir colaboradores mais satisfeitos e confiantes. Ron Simon, CEO & Chairman, atestava que a Dale Carnegie Training, "fazia coaching de forma construtiva e positiva" aos seus colaboradores "ajudando-os a serem pessoas mais confiantes," as quais lidavam melhor com os associados e inspiravam outros. Melhorar os relacionamentos e as competências de comunicação foi fundamental para a organização crescer de forma sustentável e muito focada nos clientes.
 

Queríamos que os nossos associados fossem confiantes e tivessem uma atitude positiva de "eu consigo". A Dale Carnegie Training é a nossa parceira nesta missão."

—Ron Simon, CEO & Chairman of the Board
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Áreas Curriculares

As competências cobertas pelo nosso processo iMAP são distribuídas em seis áreas curriculares. Seleccione a sua área de interesse abaixo e saiba mais.
Comprometimento de Equipe Desenvolvimento de Liderança
       
Vendas Eficazes
       
Serviço ao Cliente        Apresentações EficazesMelhoria de Processo

Talent Management White Paper Gestão do Talento
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Succession Planning White Paper Planear a Sucessão
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Employee Engagement White Paper Comprometimento dos Colaboradores
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